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商品质量问题
如商品到货时疑似存在质量问题，请停止使用并及时提供订单号、问题说明及清晰照片或视频。解决方式视实际情况而定，可能包括排查、换货、维修、部分退款或退款。
正常损耗与不当使用
除另有说明外，保障不包括正常磨损、使用造成的外观变化、未遵守保养或安装说明、擅自改装、意外损坏、存放不当或商业用途造成的问题。
专项保障
仅当商品页或随附文件明确说明时，商品专项或制造商保修才适用。本政策不排除适用消费者法律中依法不得排除的权利。